Politik for returnering og refundering

Tak for dit køb. Vi håber, at du er glad for det. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, kan du returnere varen til os. Læs mere om vores returpolitik herunder.

RETURNERING
For at være berettiget til refundering skal du returnere varen inden for 14 kalenderdage fra købsdatoen. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, og må ikke være beskadiget på nogen måde.

SÅDAN RETURNERER DU
For at returnere en vare bedes du kontakte vores kundeservice for at få oplyst en returadresse. Når du har modtaget adressen, skal du pakke varen forsvarligt ind i den originale emballage og [vedlægge dit købsbevis].

I visse tilfælde er returneringen gratis. Hvis du returnerer en vare, og årsagen ikke skyldes en fejl hos mindekram.com, vil omkostningerne til returfragten blive trukket fra det beløb, der refunderes.

REFUNDERING
Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret dens stand, behandler vi din returnering eller ombytning. Der kan gå mindst 14 dage fra modtagelsen af varen, før returneringen eller ombytningen er behandlet. Det kan tage 1-2 faktureringsperioder, før en refundering fremgår af din kreditkortopgørelse – dette afhænger af dit kortselskab. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

UNDTAGELSER
Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes:
letfordærvelige varer
undertøj/intimvarer
gavekort
specialfremstillede varer
digitale produkter
Hvis en vare er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at aftale refundering eller ombytning.

SPØRGSMÅL
Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores supportcenter.
BEMÆRK

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren selv afholde udgifterne til fragt. Beløbet afhænger af, hvilket fragtfirma du vælger.

Hvis de modtagne varer er beskadigede eller forkerte som følge af fejl fra vores side, skal forbrugeren ikke betale for fragten.